常见问题
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我可以携带宠物入住 The Live Hotel 吗?
是的,我们很荣幸提供宠物友好型住宿。请参阅房型。
每次住宿需支付一次性 35 美元的宠物费,总共一只宠物(每只宠物最多 40 磅),服务性动物免收费用。
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是否有安全/损坏押金?
抵达时需支付100美元的损坏押金,该押金将通过信用卡收取。如果使用现金支付,押金为150美元。如果房屋检查合格,押金将在退房时全额退还。
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The Live Hotel 的入住和退房时间是几点?
The Live Hotel 的入住时间为下午 3:00,退房时间为上午 11:00。如需提前入住或延迟退房,请直接联系酒店。
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活力酒店有泳池吗?
是的,The Live Hotel 设有室外游泳池。
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The Live Hotel 提供免费停车吗?
虽然停车不是免费的,但每辆车每晚的停车费为 15 美元。
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The Live Hotel 有健身中心吗?
是的,所有已登记的客人均可使用24小时健身中心。(暂时关闭)
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我可以不使用信用卡进行预订吗?
不可以。抱歉,我们需要您使用主流信用卡来担保您的客房预订。请在预订前查看相关条款和取消政策。
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我如何知道我的预订是否已确认?
完成预订流程后,您的浏览器会话中将立即显示一个确认页面。此页面显示您的所有预订详情,包括预订号和 PIN 码,以便您在线查看确认信息。我们还会向您发送一封包含所有预订信息的确认电子邮件。
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我怎样才能提出特殊要求?
在预订过程中,您可以在“您的详细信息”页面的“特殊要求”框中填写任何特殊要求。收到预订确认后,您可以直接与酒店联系,确认是否可以满足您的要求。您可以在我们网站的“联系我们”页面上找到酒店的联系方式。
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我如何取消或修改我的预订?
只需按照预订确认邮件中的说明修改或取消预订即可。或者,您也可以在酒店网站页脚找到“取消或修改预订”的链接。请注意,除非您收到取消确认邮件,否则您的预订不会被取消。
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我的信用卡和个人信息安全吗?
是的,当您通过预订引擎预订住宿时,我们确保在传输和存储任何个人数据时采取一切可能的安全措施,包括 SSL 加密和其他符合 PCI 标准。
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你们的酒店政策是什么?
您可以在我们的概览页面上找到我们的酒店政策,其中您将找到我们的设施详情、入住和退房时间、宠物和额外人员政策以及我们酒店的取消政策。
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我可以使用他人授权的信用卡支付房费吗?
是的。但是,我们酒店只接受授权收款人姓名清晰可见的信用卡,并附上收款人身份证明复印件以及填写完整的信用卡授权表,然后传真至酒店。如果您的预订需要第三方收款,您可以联系我们获取信用卡授权表及其他说明。
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如果我想进行团体预订怎么办?
我们将预订 6 间或以上客房视为团体预订。对于任何团体预订,请您直接联系我们,或使用您在上方“查看空房情况”功能中选择 6 间以上客房后弹出的表单。