Preguntas frecuentes

  • ¿Puedo llevar a mi mascota a The Live Hotel?

    Sí, orgullosamente ofrecemos alojamiento que admite mascotas. Ver tipos de habitaciones .

    Tarifa única por mascota de $35 por estadía. Una mascota en total (hasta 40 libras por mascota). Los animales de servicio están exentos de tarifas.

  • ¿Hay un depósito de seguridad/daños?

    Se requiere un depósito por daños de $100 a la llegada, que se cobrará con tarjeta de crédito. Si paga en efectivo, el depósito será de $150. El depósito se reembolsará íntegramente al realizar el check-out, siempre que la propiedad pase la inspección.

  • ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out de The Live Hotel?

    El registro de entrada en The Live Hotel es a partir de las 15:00 y la salida a las 11:00. Contacte directamente con el hotel para consultar las opciones de entrada anticipada o salida tardía.

  • ¿The Live Hotel tiene piscina?

    Sí, The Live Hotel tiene una piscina al aire libre.

  • ¿The Live Hotel ofrece estacionamiento gratuito?

    Si bien el estacionamiento no es gratuito, está disponible a una tarifa de $15 por noche por automóvil.

  • ¿Hay un gimnasio en The Live Hotel?

    Sí, hay un gimnasio abierto las 24 horas disponible para todos los huéspedes registrados. (Cerrado temporalmente)

  • ¿Puedo hacer una reserva sin tarjeta de crédito?

    No. Lo sentimos, necesitamos una tarjeta de crédito reconocida para garantizar la reserva de su habitación. Por favor, revise los términos y la política de cancelación antes de reservar.

  • ¿Cómo sé si mi reserva está confirmada?

    Una vez completado el proceso de reserva, aparecerá una página de confirmación en su navegador. Esta página muestra todos los detalles de su reserva, incluyendo el número de reserva y su código PIN, para que pueda acceder a su confirmación en línea. También le enviaremos un correo electrónico de confirmación con toda la información de su reserva.

  • ¿Cómo puedo hacer un pedido especial?

    Durante el proceso de reserva, puede indicar sus solicitudes especiales en la sección "Solicitudes especiales" de la página "Sus datos". Una vez confirmada la reserva, puede contactar directamente con el hotel para confirmar que se pueda atender su solicitud. Encontrará los datos de contacto del hotel en la página "Contáctenos" de nuestro sitio web.

  • ¿Cómo cancelo o modifico mi reserva?

    Simplemente siga las instrucciones para modificar o cancelar su reserva que encontrará en el correo electrónico de confirmación. También puede encontrar el enlace "Cancelar o modificar su reserva" en el pie de página del sitio web del hotel. Tenga en cuenta que su reserva no se cancelará hasta que reciba un correo electrónico de confirmación.

  • ¿Están seguros mi tarjeta de crédito y mis datos personales?

    Sí, cuando reserva su estancia a través del motor de reservas, nos aseguramos de tomar todas las medidas de seguridad posibles al transmitir y almacenar cualquier dato personal, incluido el cifrado SSL y otros estándares compatibles con PCI.

  • ¿Cuales son las políticas de su hotel?

    Puede encontrar nuestras políticas de hotel en nuestra página de Descripción general, donde encontrará detalles de nuestras comodidades, horario de entrada y salida, políticas de mascotas y personas adicionales, y la política de cancelación de nuestro hotel.

  • ¿Puedo utilizar la tarjeta de crédito autorizada de otra persona para pagar mi habitación?

    Sí. Sin embargo, nuestro hotel solo reconocerá tarjetas de crédito en las que el nombre del beneficiario autorizado esté claramente visible, se incluya una copia de su documento de identidad y se envíe por fax un formulario de autorización de tarjeta de crédito. Puede contactarnos para obtener el formulario de autorización de tarjeta de crédito y más instrucciones si su reserva incluye un tercero beneficiario.

  • ¿Qué pasa si quiero hacer una reserva de grupo?

    Consideramos grupo una reserva de 6 habitaciones o más. Para reservas de grupo, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros directamente o utilice el formulario que se genera al seleccionar 6 o más habitaciones en la función "Consultar disponibilidad" que aparece arriba.